Hủy vé máy bay có được hoàn tiền không?

Trong quá trình đặt vé, nhiều hành khách không tránh khỏi việc thay đổi kế hoạch và buộc phải hủy chuyến bay. Tuy nhiên, hủy vé máy bay có được hoàn tiền không lại là câu hỏi khiến không ít người băn khoăn. Câu trả lời phụ thuộc vào loại vé bạn mua, thời điểm hủy và chính sách của từng hãng hàng không. Bài viết dưới đây sẽ giúp hành khách hiểu rõ các trường hợp có thể hoàn tiền, quy định cụ thể theo từng hãng và cách hủy vé đúng quy trình để không bị mất phí oan.

Hủy vé máy bay có được hoàn tiền không?

Việc hủy vé máy bay có được hoàn tiền không phụ thuộc vào loại vé bạn mua và chính sách cụ thể của từng hãng hàng không. Mỗi loại vé sẽ có điều kiện hoàn tiền khác nhau:

• Vé hoàn trả (Refundable Tickets): Đây là loại vé có điều kiện hoàn tiền rõ ràng. Nếu hành khách chọn mua loại vé này, sẽ được hoàn tiền khi hủy, tuy nhiên vẫn phải thanh toán một khoản phí hủy theo quy định của hãng.
• Vé tiết kiệm (Non-refundable Tickets): Đây là loại vé phổ biến với mức giá rẻ, thường không được hoàn tiền nếu hủy. Một số hãng có thể cho phép đổi chuyến bay với chi phí bổ sung. Đặc biệt, đối với các hãng như Vietjet, Jetstar hay Bamboo Airways, nếu hành khách tự ý hủy vé vì lý do cá nhân, thì vé gần như sẽ mất hoàn toàn giá trị.
• Vé hạng thương gia: Với các vé thương gia linh hoạt (Flexible), hành khách có thể được hoàn tiền. Tuy nhiên, phần lớn các hãng vẫn tính phí hủy hoặc một số chi phí bổ sung khác nếu bạn thay đổi hành trình.

Ngoài ra, hành khách cũng cần lưu ý rằng vé siêu khuyến mãi thường là các chương trình giảm giá mạnh hoặc flash sale sẽ không áp dụng chính sách hoàn tiền.

Các trường hợp có thể được hoàn tiền khi hủy vé máy bay

Việc hoàn tiền khi hủy vé không phải lúc nào cũng được chấp thuận, nhưng vẫn có một số trường hợp ngoại lệ mà hành khách có thể được hoàn lại chi phí vé.

• Vé hoàn vé toàn phần (Refundable Tickets): Nếu hành khách mua vé thuộc dạng hoàn trả, có thể yêu cầu hoàn tiền khi không sử dụng, tuy nhiên vẫn cần thanh toán một khoản phí hủy theo quy định riêng của từng hãng hàng không.
• Thay đổi hoặc hủy trong khoảng thời gian miễn phí: Một số loại vé cho phép hành khách hủy không mất phí trong thời gian giới hạn ngay sau khi đặt. Quy định này thường áp dụng trong những tình huống đặc biệt hoặc chương trình linh hoạt của hãng.
• Trường hợp sự cố khẩn cấp: Trong các trường hợp bất khả kháng như mắc bệnh nghiêm trọng hoặc gặp thảm họa thiên nhiên, nhiều hãng hàng không sẽ xem xét hỗ trợ hoàn vé hoặc chuyển đổi chuyến bay mà không thu thêm phí.
• Hủy do thay đổi từ phía hãng bay: Nếu hãng hàng không điều chỉnh lịch trình bay mà không thông báo trước hoặc khiến chuyến bay bị thay đổi đáng kể, hành khách có thể yêu cầu hoàn tiền hoặc được sắp xếp lại chuyến phù hợp hơn.
• Chính sách hỗ trợ trong dịp đặc biệt: Vào các thời điểm nhạy cảm như lễ Tết, mùa dịch hay các sự kiện đặc biệt, một số hãng hàng không có thể áp dụng chính sách hủy vé linh hoạt để tạo điều kiện thuận lợi cho hành khách.

Xem thêm: Mua vé máy bay thời điểm nào rẻ nhất?

Hướng dẫn cách hủy vé máy bay

Nếu hành khách đặt vé qua đại lý hoặc kênh online, hãy liên hệ trực tiếp với nơi dã mua để được hướng dẫn chính xác. Chuẩn bị đầy đủ thông tin cá nhân, hành trình và mã đặt chỗ (code) để việc hủy vé được hỗ trợ nhanh chóng.

Hủy vé máy bay Vietnam Airlines

Hành khách có thể gọi vào số hotline của hãng Vietnam Airlines để được nhân viên chăm sóc tư vấn trực tiếp và hỗ trợ 24/7.  Hoặc có thể thực hiện hủy online qua website:

• Truy cập vào website chính thức của hãng hàng không Vietnam Airlines.
• Tìm đến mục “Quản lý đặt chỗ” và ấn chọn “Hoàn vé”.
• Nhập đầy đủ thông tin về chuyến bay của bạn bao gồm mã đặt chỗ, họ và tên cùng với địa chỉ email. Sau đó, click vào nút hoàn vé và chọn hoàn vé

Hủy vé máy bay Vietjet Air

Vietjet Air thường không chấp nhận hủy vé nếu lý do đến từ phía hành khách, đồng nghĩa với việc vé sẽ mất giá trị nếu không sử dụng. Tuy nhiên, hãng vẫn hỗ trợ đổi ngày bay hoặc đổi tên với một mức phí tùy thuộc vào loại vé. Trong các trường hợp bất khả kháng như lỗi kỹ thuật, thời tiết xấu hoặc chuyến bay bị trễ từ 2 tiếng trở lên, hành khách có thể được hoàn tiền hoặc chuyển đổi hành trình miễn phí.

• Hủy vé thông qua đại lý: Nếu hành khách mua vé qua đại lý ủy quyền, cần đến trực tiếp cửa hàng đó để thực hiện hủy vé. Nhân viên đại lý sẽ hỗ trợ các thao tác cần thiết, nhưng hành khách vẫn phải chịu các chi phí phát sinh (nếu có).
• Hủy vé online qua website: Hành khách có thể tự hủy vé trên website chính thức nếu vé được đặt trực tuyến. Chỉ cần đăng nhập vào tài khoản, truy cập mục “Quản lý chuyến bay”, làm theo hướng dẫn để hủy vé dễ dàng và nhanh chóng.
• Hủy vé mua trực tiếp: Với vé mua trực tiếp từ hãng (qua quầy tại sân bay), Vietjet Air không hỗ trợ hủy vé. Trong trường hợp này, phương án duy nhất là đổi vé với mức phí phát sinh theo quy định của hãng.

Hủy vé máy bay Bamboo Airways 

Hầu hết vé của Bamboo Airways sẽ không được hoàn hủy nếu lý do đến từ phía hành khách, đồng nghĩa với việc vé sẽ mất giá trị nếu không sử dụng. Tuy nhiên, hãng vẫn cho phép đổi ngày bay hoặc đổi tên với khoản phí cụ thể tùy loại vé. Riêng với hạng vé Bamboo Business, hành khách có thể thực hiện việc hủy hoặc đổi vé, thay đổi ngày, giờ và hành trình bay có thể phát sinh phí đổi vé máy bay và chênh lệch giá vé. Lưu ý, nếu giá vé mới thấp hơn, phần chênh lệch sẽ không được hoàn lại.

• Hủy vé qua website: Hành khách có thể truy cập vào website của Bamboo Airways và thực hiện hủy vé thông qua phần "quản lý chuyến bay".
• Liên hệ trực tiếp đơn vị đã mua vé: Trong trường hợp hành khách mua vé qua đại lý hoặc các kênh online khác, cần liên hệ trực tiếp với đơn vị đã bán vé để được hướng dẫn cụ thể về quy trình hủy vé.

Xem thêm: Hướng dẫn Pass vé máy bay chi tiết mới nhất

Những lưu ý khi yêu cầu hủy vé máy bay

• Hành khách cần chuẩn bị đầy đủ thông tin gồm: mã đặt chỗ, họ tên hành khách, hành trình, ngày và giờ khởi hành.
• Nếu hành khách muốn đổi vé, nên tìm hiểu trước hành trình mới và thời gian bay cụ thể để tránh mất thời gian điều chỉnh.
• Hủy vé cần được thực hiện càng sớm càng tốt, nếu sát giờ bay, vé thường không được hoàn/hủy.
• Thời gian hoàn tiền vào tài khoản có thể kéo dài tới 90 ngày do quy trình xử lý hoàn vé khá phức tạp.
• Trường hợp muốn tối ưu chi phí, hành khách nên cân nhắc bảo lưu vé hoặc thay đổi thông tin thay vì hủy vé hoàn toàn.

Việc nắm rõ thông tin về hủy vé máy bay có được hoàn tiền không sẽ giúp hành khách chủ động hơn trong quá trình đặt vé và xử lý các tình huống phát sinh. Mỗi hãng hàng không đều có chính sách riêng cho từng loại vé, vì vậy việc cập nhật kỹ lưỡng trước khi quyết định hủy hoặc đổi vé là điều cần thiết để tránh mất chi phí không đáng có. Nếu hành khách cần hỗ trợ trong việc đặt vé, đổi vé hay tra cứu thông tin hoàn tiền, hãy để SaigonTimes Travel đồng hành và hỗ trợ hành khách trong từng chặng hành trình.