Đổi vé máy bay EVA Air: Quy định, chi phí và cách thực hiện

Trong quá trình lên kế hoạch di chuyển, không ít hành khách cần đổi vé máy bay EVA Air vì lý do thay đổi lịch trình, công việc phát sinh hoặc các tình huống đột xuất. Để giúp hành khách xử lý vé máy bay nhanh chóng, chính xác và đúng quy định, bài viết dưới đây sẽ hướng dẫn cụ thể từng bước, đồng thời cung cấp thông tin quan trọng về các khoản phí, điều kiện áp dụng và các hình thức đổi vé phổ biến hiện nay.

Tổng quan về hãng hàng không EVA Air

EVA Air là hãng hàng không quốc tế có trụ sở tại Đài Loan, được thành lập vào năm 1989. Hãng đã đạt được nhiều thành công trong suốt 33 năm hoạt động. Từ khi thành lập, EVA Air đã không ngừng mở rộng dịch vụ và ghi dấu ấn trên thị trường quốc tế với các lĩnh vực như vận tải hàng hóa, suất ăn trên không, dịch vụ mặt đất, kỹ thuật hàng không và tổ chức tour du lịch trọn gói. Đặc biệt, hãng là một trong những đơn vị tiên phong giới thiệu hạng ghế cao cấp (Premium Economy) từ năm 1991 – mang lại sự lựa chọn tiện nghi cho nhiều phân khúc hành khách. EVA Air cũng là hãng hàng không đầu tiên tại Đài Loan được cấp chứng nhận IOSA về an toàn khai thác, khẳng định cam kết về chất lượng và độ tin cậy trong mỗi chuyến bay.

Đối tượng và quy định đổi vé máy bay EVA Air

Mọi hành khách có nhu cầu đều có thể thực hiện đổi vé máy bay EVA Air, tuy nhiên cần đáp ứng một số điều kiện cụ thể theo quy định của hãng.

• Không áp dụng đổi vé cho các vé khuyến mãi: Vé mua trong chương trình khuyến mãi thường không hỗ trợ đổi, trừ một số trường hợp đặc biệt.
• Có thể đổi một số thông tin và dịch vụ: Bao gồm đổi giờ bay, ngày bay hoặc hành lý ký gửi.
• Không được đổi tên hành khách: Tuy nhiên, nếu thông tin bị sai (ví dụ lỗi chính tả tên), bạn có thể yêu cầu sửa với một khoản phí nhỏ.
• Vé phải còn thời hạn sử dụng: Thời gian đổi vé hợp lệ là từ 3 tháng đến 1 năm tính từ ngày xuất vé.
• Chuyến bay mới phải do EVA Air khai thác: Không áp dụng đổi vé sang hành trình của hãng hàng không khác.
• Trường hợp đặc biệt như đau ốm: Hành khách cần liên hệ sớm với phòng vé EVA Air và cung cấp giấy tờ khám sức khỏe để được hỗ trợ đổi hoặc gia hạn.
• Không được đổi vé cho người khác: Theo quy định bảo mật, vé đã mua không thể chuyển nhượng cho người khác.
• Thời gian thực hiện thay đổi: Từ 3 – 7 tiếng đến tối đa 360 ngày trước giờ khởi hành được ghi trên vé.

Xem thêm: Đổi vé máy bay: Tìm hiểu quy định, chi phí và cách thực hiện

Các bước hướng dẫn đổi vé máy bay EVA Air

Quy trình đổi vé đổi ngày bay EVA Air

Để đổi vé hoặc đổi ngày bay EVA Air, hành khách có thể thực hiện theo các bước sau:

Bước 1: Liên hệ 

Hành khách gọi đến tổng đài EVA Air qua số 1900 6695 hoặc liên hệ trực tiếp với đại lý vé máy bay chính thức.

Bước 2: Cung cấp thông tin

Chuẩn bị và cung cấp các thông tin cần thiết như số vé, họ tên, hành trình cũ (ngày bay, điểm đi/đến).

Bước 3: Thay đổi hành trình 

Nhân viên tư vấn sẽ hỗ trợ hành khách lựa chọn ngày, giờ và chuyến bay mới phù hợp với nhu cầu.

Bước 4: Thanh toán 

Nếu việc thay đổi phát sinh phí đổi vé máy bay hoặc chênh lệch giá, hành khách sẽ thanh toán theo mức phí quy định của hãng.

Bước 5: Nhận vé mới 

Sau khi hoàn tất thanh toán, hành khách sẽ nhận được vé mới với hành trình đã được cập nhật.

Lưu ý khi đổi vé EVA Air:

• Nếu hành khách mua vé qua đại lý, hãy liên hệ lại chính đại lý đó để được hỗ trợ đổi vé đúng quy trình.
• Nếu hành khách mua vé trực tiếp từ website EVA Air, có thể đổi chuyến bay online bằng cách đăng nhập vào mục “Quản lý đặt chỗ” trên trang web chính thức.

Đổi vé tại đại lý/văn phòng EVA Air ủy quyền

Bước 1: Chuẩn bị đầy đủ thông tin

• Thông tin vé máy bay: Họ tên hành khách, chặng bay, ngày/giờ bay, mã code đặt chỗ, số vé, thông tin chặng/ngày bay muốn thay đổi.
• Thông tin hộ chiếu (nếu bay quốc tế): Họ tên, ngày tháng năm sinh, số hộ chiếu, ngày hết hạn hộ chiếu.

Bước 2: Liên hệ tổng đài và chờ báo giá

Hành khách gọi vào hotline hoặc đến trực tiếp đại lý để được nhân viên tư vấn kiểm tra điều kiện đổi vé và báo giá cụ thể.

Bước 3: Thanh toán phí đổi vé

Hành khách có thể chọn hình thức chuyển khoản hoặc đến văn phòng đại lý gần nhất để đóng phí.

• Nếu giữ nguyên hạng ghế: Có thể được miễn phí đổi hoặc áp dụng mức phí đổi cơ bản theo quy định hãng.
• Nếu nâng hạng ghế: Cần thanh toán thêm phí đổi vé + phần chênh lệch giá vé giữa hai hạng.

Các dịch vụ có thể thực hiện tại đại lý: Hành khách có thể đổi hành trình bay, đổi vé đổi ngày bay, sửa tên trên vé (tùy điều kiện), đổi giờ bay sang thời điểm phù hợp hơn, nâng hạng vé lên Premium hoặc Business. 

Đổi ngày bay tại website hãng EVA Air

Hành khách có thể tự thực hiện việc đổi vé máy bay EVA Air một cách dễ dàng và nhanh chóng thông qua website chính thức của hãng theo các bước sau:

Bước 1: Truy cập trang web EVA Air

Hành khách truy cập vào website chính thức của EVA Air, sau đó đăng nhập vào tài khoản.

Bước 2: Chọn mục “Quản lý”

Tại giao diện chính, tìm và nhấp vào mục “Quản lý”, sau đó chọn “Đổi vé”.

Bước 3: Nhập thông tin vé

Hành khách nhập số vé và ngày bay hiện tại để hệ thống tra cứu thông tin chuyến bay.

Bước 4: Chọn chuyến bay mới

Xem danh sách các chuyến bay phù hợp với nhu cầu và chọn chuyến mới muốn đổi.

Bước 5: Xác nhận thay đổi

Nhấn vào nút “Đổi” để hoàn tất quá trình đổi vé.

Bước 6: Nhận xác nhận qua email

Sau khi đổi thành công, hành khách sẽ nhận được email xác nhận kèm theo thông tin chuyến bay mới đã cập nhật.

Xem thêm: Hủy vé máy bay có được hoàn tiền không?

Chi phí đổi vé máy bay EVA Air

Khi thực hiện đổi vé máy bay EVA Air, hành khách có thể sẽ phải trả phí hoặc không, tùy thuộc vào điều kiện của loại vé đã mua ban đầu. Hầu hết các loại vé đặt chỗ đều có quy định về mức phí đổi, và mức phí cụ thể sẽ được tính theo các yếu tố sau:

• Nếu giá vé mới bằng giá vé cũ: Hành khách sẽ được đổi vé miễn phí, không phát sinh chi phí.
• Nếu giá vé mới cao hơn vé cũ hoặc có kèm dịch vụ/nâng hạng: Hành khách sẽ phải thanh toán phí đổi vé + chênh lệch giá vé và các phụ phí liên quan theo quy định của EVA Air.
• Công thức tính phí đổi vé EVA Air: Phí đổi vé = Phí cố định + Chênh lệch giá vé (nếu có).

Lưu ý: Để tiết kiệm chi phí và đảm bảo thủ tục diễn ra thuận lợi, hành khách nên liên hệ văn phòng vé EVA Air càng sớm càng tốt ngay khi có kế hoạch thay đổi lịch trình. Việc đổi vé sớm giúp tăng cơ hội chọn được chuyến bay phù hợp và hạn chế tối đa phụ phí phát sinh.

Cách kiểm tra thông tin vé trước khi thực hiện đổi ngày bay

Trước khi tiến hành đổi vé máy bay EVA Air, hành khách nên kiểm tra kỹ thông tin đặt chỗ để đảm bảo tính chính xác và phù hợp với hành trình mới. Dưới đây là 2 cách phổ biến để tra cứu:

Kiểm tra thông qua website chính thức EVA Air

Hành khách truy cập vào website chính thức của EVA Air, sau đó chọn mục “Quản lý hành trình” hoặc “Làm thủ tục trực tuyến” trên thanh menu. Tại đây, hành khách cần nhập các thông tin bắt buộc gồm: mã số đặt chỗ (Booking code), họ và tên của hành khách. Sau khi hoàn tất, nhấn “Đăng nhập” để hệ thống hiển thị chi tiết vé như ngày bay, giờ khởi hành, mã vé và chặng bay. Trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào, hành khách nên kiểm tra kỹ toàn bộ thông tin để đảm bảo chính xác và phù hợp với nhu cầu điều chỉnh.

Liên hệ trực tiếp phòng vé EVA Air gần nhất

Hành khách có thể gọi đến hotline để được đội ngũ nhân viên EVA Air hỗ trợ nhanh chóng và chính xác. Tại đây, hành khách sẽ được tư vấn chi tiết về việc có nên thay đổi lịch trình hay không, cũng như khả năng sửa tên, đổi ngày bay hoặc hoàn vé trong trường hợp thông tin đặt chỗ bị sai lệch. Với kinh nghiệm xử lý chuyên nghiệp, nhân viên EVA Air sẽ giúp bạn tiết kiệm thời gian tra cứu và đảm bảo quá trình điều chỉnh vé diễn ra suôn sẻ, đúng quy định.

Việc nắm rõ quy trình và điều kiện đổi vé máy bay EVA Air giúp hành khách chủ động hơn khi thay đổi kế hoạch di chuyển, đồng thời tiết kiệm chi phí và tránh những rắc rối không mong muốn. Để quá trình đổi vé diễn ra thuận tiện và chính xác, hành khách nên kiểm tra kỹ thông tin đặt chỗ và lựa chọn đơn vị hỗ trợ uy tín. SaigonTimes Travel rất hân hạnh được đồng hành trên hành trình du lịch của bạn – từ tư vấn đặt vé đến hỗ trợ đổi vé linh hoạt, giúp bạn an tâm trải nghiệm chuyến bay trọn vẹn hơn.