Đổi vé máy bay: Tìm hiểu quy định, chi phí và cách thực hiện

Hành trình bay đôi khi không diễn ra đúng như kế hoạch. Khi đã đặt vé máy bay, những thay đổi bất ngờ về lịch trình, công việc hay sức khỏe khiến việc đổi vé máy bay trở thành nhu cầu phổ biến. Hiểu được điều đó, các hãng hàng không tại Việt Nam đều cho phép đổi vé với điều kiện linh hoạt, phù hợp với từng hạng vé và thời điểm đổi. Bài viết này sẽ cung cấp thông tin chi tiết về quy trình, chi phí và các hình thức đổi vé phổ biến hiện nay, giúp du khách dễ dàng chủ động điều chỉnh lịch trình bay khi có thay đổi vì công việc hoặc các chuyến đi du lịch nước ngoài.

Đổi vé máy bay là gì?

Đổi vé máy bay là thao tác cho phép hành khách thay đổi một hoặc nhiều thông tin trên vé máy bay đã đặt trước đó, bao gồm ngày bay, giờ bay, điểm khởi hành hoặc điểm đến. Tùy theo chính sách của từng hãng và hạng vé cụ thể, việc đổi vé có thể đi kèm với chi phí đổi vé máy bay hoặc điều kiện nhất định.

Hành khách thường cần đổi vé khi có sự thay đổi trong kế hoạch di chuyển, phát sinh công việc, vấn đề sức khỏe hoặc lý do cá nhân khác khiến lịch trình ban đầu không còn phù hợp. Hiểu rõ định nghĩa và các tình huống thường gặp sẽ giúp hành khách chủ động hơn trong quá trình sắp xếp lại lịch trình bay và tránh những rắc rối không đáng có.

Xem thêm: Cách Săn Vé Máy Bay 0 Đồng Giá Rẻ

Quy định và chi phí đổi vé máy bay của các hãng hàng không phổ biển

Hãng Vietnam Airlines

Điều kiện đổi vé

Vietnam Airlines áp dụng các điều kiện đổi vé khác nhau tùy thuộc vào hạng ghế mà hành khách lựa chọn. Hành khách chỉ được phép đổi sang hạng vé bằng hoặc cao hơn hạng đã đặt và cần thanh toán phần chênh lệch nếu giá vé mới cao hơn giá vé cũ. Chi phí phát sinh khi đổi vé sẽ không được hoàn trả. Ngoài ra, việc đổi vé cần thực hiện trước giờ bay tối thiểu 3 giờ, và với các chặng quốc tế, hãng có hỗ trợ đổi vé sang voucher trong một số trường hợp đặc biệt.

Mức phí đổi vé theo từng hạng vé

• Hạng Thương gia linh hoạt (J, C) hành khách được miễn phí hoàn toàn khi đổi ngày, giờ và hành trình bay.
• Hạng Thương gia tiêu chuẩn (D, I) cho phép thay đổi với mức thu phí 300.000 VNĐ/người cho mỗi lần đổi ngày, giờ hoặc hành trình bay.
• Hạng Phổ thông linh hoạt (Y, B, M, S) hành khách được miễn phí đổi ngày, giờ bay trừ dịp Tết Nguyên Đán. Trong Tết, nếu đổi trước ngày bay phí là 300.000 VNĐ, đổi vào hoặc sau ngày bay là 600.000 VNĐ/người. Đổi hành trình cũng áp dụng mức tương tự, chưa bao gồm chênh lệch giá vé.
• Hạng Phổ thông tiêu chuẩn (K, L, Q, N, R) hành khách có thể đổi ngày, giờ bay trước ngày khởi hành với mức phí 300.000 VNĐ/người. Nếu thay đổi vào hoặc sau ngày bay, phí sẽ là 600.000 VNĐ. Tương tự, việc đổi hành trình sẽ áp dụng mức phí tương đương theo thời điểm thực hiện.
• Hạng Phổ thông tiết kiệm (T, E) cho phép đổi ngày, giờ hoặc hành trình bay nhưng chỉ trước ngày khởi hành và với mức phí 600.000 VNĐ/người/chặng. Sau thời điểm đó, các thay đổi sẽ không được chấp nhận.
• Hạng Phổ thông siêu tiết kiệm (A, G, P) là loại vé không hỗ trợ bất kỳ hình thức thay đổi nào, bao gồm cả ngày bay, giờ bay và hành trình.

Hãng Vietjet Air

Điều kiện đổi vé

VietJet Air quy định rõ rằng hành khách không được phép đổi vé nếu “không thực hiện chuyến bay”. Với các hạng vé Eco và Promo, việc đổi vé cần được thực hiện ít nhất 1 ngày trước giờ khởi hành, áp dụng trong các trường hợp chuyến bay bị hủy hoặc bị chậm từ 4 giờ trở lên. Riêng với hạng vé SkyBoss, hành khách được hưởng chính sách linh hoạt hơn với thời gian bảo lưu vé kéo dài tới 180 ngày, tạo điều kiện tối đa cho việc điều chỉnh lịch trình khi cần thiết.

Mức phí đổi vé theo từng hạng vé

• Hạng vé SkyBoss (V, Y): Hành khách mua vé hạng SkyBoss được miễn phí hoàn toàn khi thay đổi ngày bay, giờ bay hoặc chặng bay. Tuy nhiên, nếu giá vé mới cao hơn, bạn vẫn cần thanh toán phần chênh lệch giá vé phát sinh (nếu có).
• Hạng vé Eco (Z, W, U, J, I, B, H, K, L, M, N, O, Q, R, S, T): Với hạng Eco, VietJet Air áp dụng mức phí 374.000 VNĐ/người/chặng cho mỗi lần thay đổi ngày, giờ hoặc hành trình bay. Ngoài khoản phí cố định này, hành khách cũng cần thanh toán chênh lệch giá vé nếu có giữa vé cũ và vé mới.
• Hạng vé Promo (A): Tương tự hạng Eco, hành khách đặt vé Promo sẽ phải trả phí đổi vé 374.000 VNĐ/người/chặng cho mỗi lần thay đổi. Mức phí này chưa bao gồm phần giá vé chênh lệch và chỉ áp dụng nếu thay đổi được thực hiện trước thời hạn cho phép.
• Lưu ý: Tất cả mức phí trên áp dụng cho chặng bay nội địa và tính trên mỗi hành khách, mỗi chặng. Đối với các chuyến bay quốc tế, VietJet Air sẽ áp dụng mức phí đổi vé cao hơn, tùy theo hành trình cụ thể.

Hãng Pacific Airlines

Điều kiện đổi vé

Pacific Airlines cho phép hành khách đổi giờ bay và hành trình qua website, trung tâm dịch vụ khách hàng hoặc tại sân bay, với điều kiện thực hiện trước giờ bay tối thiểu 3 – 4 giờ. Chuyến bay mới phải còn chỗ, và hành khách bắt buộc phải đổi sang hạng vé cao hơn.

Việc đổi vé chỉ được thực hiện tại điểm mua ban đầu. Hãng không hỗ trợ đổi vé đối với vé khuyến mãi và hạng phổ thông tiết kiệm. Phí đổi vé không hoàn lại trong mọi trường hợp. Pacific Airlines có cho phép đổi tên hành khách, nhưng phải áp dụng cho toàn bộ hành trình. Không hỗ trợ đổi tên với vé đặt chỗ thanh toán bằng điểm khách hàng thường xuyên kết hợp tiền hoặc JAL Mileage.

Mức phí đổi vé theo từng hạng vé

• Hạng Starter Max (nâng hạng từ H đến Y): Hành khách được miễn phí hoàn toàn khi đổi ngày, giờ bay và chặng bay. Tuy nhiên, nếu có chênh lệch giá vé, hành khách cần thanh toán phần chênh lệch đó.
• Hạng Starter Plus (nâng hạng từ E5 đến Y): Được miễn phí đổi ngày và giờ bay, tuy nhiên không được phép đổi chặng bay. Nếu có chênh lệch giá vé, hành khách vẫn cần thanh toán thêm.
• Hạng Starter (E5, E4, E3, E2, E1, H, K, L, M, N, O, Q, R, S, T, V, Y): Phí đổi ngày hoặc giờ bay là 360.000 VNĐ/người, chưa bao gồm chênh lệch giá vé. Hạng vé này không cho phép đổi chặng bay.

Hãng Bamboo Airways

Điều kiện đổi vé

Bamboo Airways cho phép hành khách đổi vé với một số điều kiện cụ thể tùy vào thời điểm thực hiện và hạng vé. Với hạng thương gia, nếu việc đổi vé được thực hiện trước ít nhất 3 tiếng so với giờ bay, hành khách sẽ được miễn phí đổi, với điều kiện giá vé mới bằng với vé ban đầu. Nếu đổi vé trong vòng 3 tiếng trước giờ khởi hành, hãng sẽ áp dụng mức phí riêng tùy hạng vé.

Ngoài ra, Bamboo Airways chỉ cho phép hành khách đổi sang hạng vé bằng hoặc cao hơn hạng ban đầu. Khi yêu cầu đổi vé, hành khách cần cung cấp đầy đủ thông tin liên quan như họ tên, hành trình, ngày bay và loại vé đã đặt.

Mức phí đổi vé theo từng hạng vé

• Hạng First Class: Hành khách được miễn phí hoàn toàn khi đổi ngày, giờ và chặng bay. Tuy nhiên, nếu có chênh lệch giá vé, hành khách vẫn cần thanh toán phần chênh lệch đó.
• Hạng Business: Nếu đổi vé trước 3 giờ so với giờ bay, hành khách được miễn phí đổi (chỉ trả phần chênh lệch giá vé nếu có). Nếu đổi trong hoặc sau 3 giờ trước giờ bay, hành khách phải trả phí 275.000 VNĐ/người, cộng với phần chênh lệch giá.
• Hạng Plus: Phí đổi vé áp dụng là 374.000 VNĐ/người, chưa bao gồm chênh lệch giá vé. Mức phí này áp dụng cho cả việc đổi ngày, giờ và chặng bay.
• Hạng Eco: Tương tự hạng Plus, hành khách hạng Eco phải trả 374.000 VNĐ/người khi đổi vé. Phí này cũng chưa bao gồm phần giá vé chênh lệch, nếu có.

Xem thêm: Vé máy bay trẻ em: Quy định, giá vé và các thủ tục cần biết

Một số lưu ý quan trọng khác khi đổi vé máy bay

• Kiểm tra kỹ điều kiện của hạng vé: Mỗi hạng vé sẽ có quy định riêng về việc được phép đổi hay không và mức phí áp dụng.
• Lưu ý về chênh lệch giá vé: Phí đổi vé máy bay thường không bao gồm phần chênh lệch giữa giá vé mới và vé cũ – bạn sẽ phải thanh toán thêm nếu có.
• Đổi vé càng sớm càng tốt: Thời gian đổi vé ảnh hưởng đến mức phí và khả năng được phép đổi. Nên đổi vé máy bay trước giờ bay ít nhất 3 – 4 giờ.
• Vé khuyến mãi và siêu tiết kiệm: Nhiều loại vé giá rẻ, khuyến mãi không cho phép đổi hoặc có điều kiện rất hạn chế.
• Phí tính trên từng hành khách và chặng bay: Nếu bạn bay nhiều chặng hoặc khứ hồi, phí đổi vé sẽ được tính cho từng chặng và từng người.
• Giai đoạn cao điểm (lễ, Tết): Các hãng có thể tăng phí đổi vé hoặc áp dụng điều kiện nghiêm ngặt hơn trong thời gian cao điểm.

Việc nắm rõ các quy định và chi phí đổi vé máy bay của từng hãng hàng không là yếu tố then chốt giúp bạn chủ động hơn trong hành trình và tránh những phát sinh không đáng có. Đừng quên kiểm tra kỹ thông tin từ website chính thức của hãng hoặc liên hệ với các đại lý uy tín như Saigontimes Travel nếu có bất kỳ thắc mắc nào. Việc chuẩn bị kỹ lưỡng trước khi đổi vé sẽ giúp bạn tiết kiệm chi phí và đảm bảo chuyến đi diễn ra thuận lợi như mong đợi.